UNSERE KLINIKEN

(v.l.) Patientenanwalt Dr. Gerald Bachinger, LH-Stellvertreter Dr. Stephan Pernkopf und der Medizinische Geschäfts- führer der NÖ Landeskliniken-Holding, Dr. Markus Klamminger


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Positive Ergebnisse bei Patientenbefragung

ST. PÖLTEN. An 25 Standorten wurden insgesamt 240 Stationen und 18 medizinische Fächer von den Patientinnen und Patienten beurteilt. Bereits zum 13. Mal führte die NÖ Landeskliniken-Holding die große Patientenbefragung durch, bei der wir mehr über die Erfahrungen der Patientinnen und Patienten lernen möchten.

„Die Kliniken leisten eine Gesundheitsversorgung auf höchstem Niveau in allen Regionen Niederösterreichs. Tagtäglich kann ich mich davon überzeugen, dass hier Spitzenmedizin angeboten wird, auf die sich die Patientinnen und Patien- ten verlassen können. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeigen neben ihrer hochprofessionellen Arbeit außerordent- liche Menschlichkeit, bei der sich die Patientinnen und Patienten in schwierigen Lebenssituationen gut aufgehoben fühlen. Und damit tragen sie maßgeblich zu den positiven Ergebnissen der Patientenbefragung bei, die bei der Befra- gung 2018 mit 93,77 von 100 Punkten die großartigen Leistungen unterstreichen“, freut sich LH-Stellvertreter Dr. Ste- phan Pernkopf.


Die Patientinnen und Patienten sind mit den Angeboten und den Leistungen in den NÖ Kliniken sehr zufrieden. Sowohl das Ärzteteam (93,04 Punkte) als auch das Pflegepersonal (94,98 Punkte) kamen dem maximalen Wert von 100 sehr nahe. „Besonders wichtig sind aber neben den vielen positiven Rückmeldungen, auch Verbesserungsvorschläge und Anregungen, die wir sehr ernst nehmen“, betont Dr. Pernkopf.


„Patienten und auch deren Angehörige sind eine wesentliche Informationsquelle, damit sich die NÖ Kliniken laufend in ihrer täglichen Arbeit verbessern können. Die Ombudsstellen, die an allen Kliniken eingerichtet sind, bieten einen nie- derschwelligen und raschen Weg um auf die Patientinnen und Patienten einzugehen. Seitens der Patientenanwalt- schaft stehen wir hier in engem Kontakt und tauschen uns laufend aus“, betont Dr. Gerald Bachinger.


Durch die Anregungen aus den Patientenbefragungen der letzten Jahre wurden bereits einige Maßnahmen in den ein- zelnen Kliniken umgesetzt:


•Erweiterung des Essensangebots durch die Implementierung von warmen Gerichten am Abend (LK Melk)

•Schaffung zusätzlicher Ablageflächen in den Bädern der PatientInnen (LK Mistelbach)

•Ankauf von neuen viskoelastischen Matratzen (LK Zwettl)

•Online-Anmeldung zur Geburt (LK Mödling)

•Anpassung und Bereitstellung des Krankenhausfilms via TV (LK Scheibbs)

•Informationen bzgl. Abfahrtszeiten von Bus und Zug durch Monitore im neuen Haupteingang (UK St. Pölten)


„Erstmals wurde im Jahr 2018 auch abgefragt, ob die Patientinnen und Patienten das Klinikum weiterempfehlen wür- den. Mit 95,40 Punkten wurde auch hier ein sehr guter Wert erreicht. Auch das Informationsmanagement für die Patien- tinnen und Patienten konnte verbessert werden. Hier hat sich der Wert bei der Befragung um knapp 5 Punkte gestei- gert“, freut sich Dr. Markus Klamminger, Medizinischer Geschäftsführer der NÖ Landeskliniken-Holding.